İade ve Geri Ödeme Politikası
Teksin Un olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliktir. Satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
1. İade Hakkı ve Süresi
-
Tüketici mevzuatı gereği, web sitemizden verdiğiniz siparişlerde, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak iade talebinde bulunabilirsiniz.
-
İade edilecek ürünlerin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir.
2. Gıda Ürünlerine Özel Şartlar
-
Un ve Benzeri Temel Gıda Maddeleri: Hijyen ve gıda güvenliği standartları gereği; ambalajı açılmış, yırtılmış, delinmiş veya hava almış un paketlerinin iadesi, üretim hatası (yabancı madde, koku vb.) olmadığı sürece kabul edilememektedir.
-
Satın alınan ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması veya paketlemede kargo kaynaklı ağır hasar bulunması durumunda, derhal bizimle iletişime geçiniz.
3. İade Süreci Nasıl İşler?
-
Talep Oluşturma: İade talebinizi info@teksinun.com üzerinden veya (358) 513 13 63 hattımızdan bize iletin.
-
Onay ve Gönderim: Talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü orijinal faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte size belirtilen kargo kodu ile geri gönderin.
-
İnceleme: Ürün depomuza ulaştığında, iade şartlarına uygunluğu ekiplerimizce kontrol edilir.
4. Geri Ödeme
-
İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, kontrol sürecinden sonraki 7-10 iş günü içerisinde, ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı veya banka havalesi) tarafınıza iade edilir.
-
Bankanıza bağlı olarak, iadenin ekstrenize yansıması birkaç gün sürebilir.
5. İptal Şartları
-
Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi info@teksinun.com üzerinden bize ulaşarak aynı gün içerisinde iptal edebilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iade süreci geçerli olur.
6. Hasarlı Kargo
-
Kargonuzu teslim alırken mutlaka kontrol ediniz. Eğer pakette ciddi bir hasar, patlama veya ıslanma varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” tutturarak paketi teslim almayınız.
İletişim Bilgilerimiz:
-
E-posta: İnfo@teksinun.com
-
Adres: Kümbet Hatun Mahallesi, Samsun Yolu Mevki,, 1. Cadde, 12. Sokak, 05300 Merzifon/Amasya
-
Müşteri Hizmetleri: (358) 513 13 63